1 CONTACT
1.1 Hoe kunt u ons bereiken?
Login in uw account en ga naar "Mijn account". Ga naar "Mijn tickets" en stel uw vraag. Ook kunt u het contactformulier invullen op deze pagina.
Of stuur een e-mail naar: [email protected] en we nemen zo snel mogelijk contact met u op!
U kunt ook uw vraag per WhatsApp sturen naar: +31 (0)645466201
Wij doen ons uiterste best voor u als klant. Daar hoort bij dat u ons eenvoudig kunt contacteren. Mocht u vragen hebben over het een of ander dan kunt u ons bereiken middels de volgende gegevens:
Eve's Gifts
Tel: +31 6 454 66201
Mail: [email protected]
De handelsnaam van ons bedrijf is: Eve's Gifts
Onze domeinnaam is https://www.evesgifts.com/
Ons vestigingsadres:
Badhuisstraat 8RD
2012 CN, Haarlem
KVK: 84540525
BTW: NL004022739B90
2 BESTELLEN
2.1 Hoe plaats ik een bestelling?
Stap 1: Plaats je gekozen items in je winkelmand.
Stap 2: Klik rechtsboven op je winkelmand en vervolgens op ‘ga door naar afrekenen’. Vul je persoonlijke gegevens in en controleer deze zorgvuldig.
Stap 3: Kies je voor de gewenste bezorgoptie.
Stap 4: Kies je een gewenste betaalmethode.
Stap 5: Tot slot vink je aan dat je de algemene voorwaarden accepteert en klik je op de button ‘plaats bestelling’ om je bestelling definitief te maken.
2.2 Kan ik mijn bestelling wijzigen/annuleren?
Heeft u een fout gemaakt tijdens het bestellen? Neem zo snel mogelijk contact op met: [email protected]
Verder kunt u altijd volledig GRATIS retourneren bij ons.
2.3 Mijn bestelling is niet gelukt, wat nu?
Is je bestelling niet gelukt of is er iets mis gegaan? Geen probleem, wij zorgen dan dat je bestelling automatisch geannuleerd wordt. Heb je toch twijfels? Dan kun je contact opnemen met onze klantenservice op: [email protected]
3 BETALEN
3.1 Welke betalingsmogelijkheden kan ik gebruiken?
Hier vind je onze betaalmethoden.
4 VERZENDING
4.1 Moet ik verzendkosten betalen?
Wanneer je een bestelling boven de €75 plaatst betaal je geen verzendkosten in de Benelux landen en Duitsland. Beneden dit bedrag betaal je € 3,95 voor alles bestellingen in Nederland.
Zie verzendkosten.
5 ACCOUNT
5.1 Hoe maak ik een account aan?
5.2 Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Ga naar
inloggen/aanmelden. Bij 'Geregistreerde klanten' vind je onderaan 'wachtwoord vergeten?' Klik hierop.
Vul je email-adres in en klik op ‘verstuur’. Er wordt een nieuw wachtwoord verstuurd naar het door jouw gebruikte e-mailadres.
5.3 Ik wil mijn accountgegevens wijzigen, hoe doe ik dat?
Ga naar inloggen/aanmelden en log in met je e-mailadres en wachtwoord. Je komt in het Account-dashboard. Hier heb je de mogelijkheid om je gegevens te wijzigen.
6 RETOURNEREN
6.1 Kan ik mijn producten retourneren?
Ja! Bij Eve's Gifts kun je altijd GRATIS retourneren. Stuur ons een e-mail en je ontvangt een retourlabel!
Hier vind je informatie over ons retourbeleid.
7 CADEAUBON EN KORTINGSCODE
7.1 Hoe gebruik ik mijn cadeaubon of kortingscode?
Een kortingscode of cadeauboncode kun je bij de betaalpagina toepassen voor het afrekenen.
De kortingscode voer je bij “kortingscode” in. Per bestelling kun je één kortingscode gebruiken.
De cadeauboncode voer je bij "cadeauboncode" in. Per bestelling kun je één cadeauboncode gebruiken.
7.2 Hoeveel saldo staat er nog op mijn cadeaubon?
Ga naar CADEAUBONNEN in het menu en klik op 'Saldo cadeaubon controleren'.
8 KLACHTEN
8.1 Wat moet ik doen als ik niet tevreden ben?
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar: [email protected]; wij zullen er alles aan doen om u weer een tevreden klant te maken!
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
