1 KONTAKT
1.1 Wie können Sie uns erreichen?
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie zu „Mein Konto“. Gehen Sie zu "Meine Tickets" und stellen Sie Ihre Frage. Sie können auch das Kontaktformular auf dieser Seite ausfüllen.
Oder senden Sie eine E-Mail an: [email protected] und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden!
Sie können Ihre Frage auch per WhatsApp senden an: +31 645466201
Für Sie als Kunden geben wir unser Bestes. Das bedeutet, dass Sie uns ganz einfach kontaktieren können. Wenn Sie Fragen dazu haben, können Sie uns unter folgenden Informationen erreichen:
Eve's Gifts
Tel: +31 6 454 66201
Mail: [email protected]
Der Handelsname unseres Unternehmens lautet: Eve's Gifts
Unser Domainname lautet https://www.evesgifts.com/
Unsere Geschäftsadresse:
Badhuisstraat 8RD
2012 CN, Haarlem
Handelskammer Haarlem: 84540525
MwSt.: NL004022739B90
2 BESTELLEN
2.1 Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Schritt 1: Legen Sie Ihre ausgewählten Artikel in Ihren Warenkorb.
Schritt 2: Klicken Sie oben rechts auf Ihren Warenkorb und dann auf „Zur Kasse gehen“. Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und überprüfen Sie diese sorgfältig.
Schritt 3: Wählen Sie die gewünschte Lieferoption aus.
Schritt 4: Wählen Sie eine gewünschte Zahlungsmethode aus.
Schritt 5: Überprüfen Sie abschließend, ob Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren und klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“, um Ihre Bestellung abzuschließen.
2.2 Kann ich meine Bestellung ändern/stornieren?
Haben Sie sich bei der Bestellung vertan? Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an: [email protected]
Sie können jederzeit zu uns zurückkehren.
2.3 Meine Bestellung war nicht erfolgreich, was nun?
Ist Ihre Bestellung fehlgeschlagen oder ist etwas schief gelaufen? Kein Problem, wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung automatisch storniert wird. Haben Sie irgendwelche Zweifel? Dann können Sie unseren Kundenservice kontaktieren unter: [email protected]
3 ZAHLEN
3.1 Welche Zahlungsmöglichkeiten kann ich nutzen?
Hier finden Sie unsere Zahlungsarten.
4 SENDUNG
4.1 Muss ich Versandkosten zahlen?
Ab einem Bestellwert von €50 zahlen Sie keine Versandkosten in die Benelux-Länder und nach Deutschland. Unterhalb dieses Betrages zahlen Sie für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands € 5,95.
Siehe Versandkosten.
5 KONTO
5.1 Wie erstelle ich ein Konto?
Über DIESEN LINK können Sie ein Konto erstellen.
5.2 Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?
Gehen Sie zu Anmelden/Registrieren. Am Ende von 'Registrierte Kunden' finden Sie 'Passwort vergessen?' Klicken Sie darauf.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Senden“. Ein neues Passwort wird an die von Ihnen verwendete E-Mail-Adresse gesendet.
5.3 Ich möchte meine Kontodaten ändern, wie mache ich das?
Gehen Sie zu Anmelden/Registrieren und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Sie gelangen in das Konto-Dashboard. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Daten zu ändern.
6 ZURÜCKGEBEN
6.1 Kann ich meine Produkte zurückgeben?
Ja, natürlich!
Hier finden Sie Informationen zu unserem Rückgaberecht.
7 GESCHENKGUTSCHEIN UND RABATTCODE
7.1 Wie verwende ich meine Geschenkkarte oder meinen Rabattcode?
Sie können einen Rabattcode oder Geschenkkartencode auf der Checkout-Seite anwenden.
Geben Sie den Rabattcode unter „Rabattcode“ ein. Sie können einen Rabattcode pro Bestellung verwenden.
Den Gutscheincode geben Sie unter "Gutscheincode" ein. Sie können einen Geschenkgutscheincode pro Bestellung verwenden.
7.2 Wie viel Guthaben ist noch auf meiner Geschenkkarte?
Gehen Sie im Menü auf GESCHENKGUTSCHEINE und klicken Sie auf „Guthaben der Geschenkkarte prüfen“.
8 BESCHWERDEN
8.1 Was soll ich tun, wenn ich nicht zufrieden bin?
Es kann immer mal passieren, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst per E-Mail an uns zu richten: [email protected] ; Wir werden alles tun, um Sie wieder zu einem zufriedenen Kunden zu machen!
Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, ist es möglich, Ihren Streitfall zur Schlichtung über die Stichting WebwinkelKeur über https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil anzumelden. Ab dem 15. Februar 2016 ist es auch für Verbraucher in der EU möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.
